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Cómo confirma un pedido tu cliente en el chat

Actualizado 24 Oct 2026 · Lectura de 1 min

Qué vas a lograr

Entender el recorrido de compra para explicárselo a tus clientes.

Pasos del recorrido

  1. La persona elige producto y cantidad y da sus datos de entrega.
  2. El bot muestra un resumen con productos, envío y total (tomados de tu tienda) y dos botones: Confirmar pedido y Cancelar.
  3. Al confirmar, se crea el pedido en tu tienda en estado pendiente de pago y el bot envía el enlace de pago de tu tienda.
  4. La persona paga allí con tu pasarela.

Resultado esperado

Pedido visible en WooCommerce y en la lista de pedidos del editor (sin datos personales).

Problemas frecuentes

El resumen vence

Dura 30 minutos; si pasa, el bot prepara uno nuevo.

El total cambió

Si el precio o las existencias cambiaron, el bot avisa y pide confirmar de nuevo.

Quiere un descuento

El bot no puede darlos; solo aplica lo que tu sitio ya muestra.

Cuándo contactar a soporte

Si un pedido no aparece en tu tienda tras confirmar.

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