Política de uso aceptable

Esta política establece las reglas de uso de los servicios de Archie Tech (hosting, email marketing, SMS, dominios, desarrollo y automatización), marca de HC Venture Capital S.A.S.. Hace parte de los Términos y condiciones. Su objetivo es proteger a nuestros clientes, a sus usuarios y la reputación de la infraestructura que compartimos.

1. Usos prohibidos

No está permitido usar los servicios para:

• Actividades ilegales o que faciliten delitos, incluidos el fraude, la suplantación de identidad, la estafa y el lavado de activos.
• Alojar o distribuir malware, virus, phishing, páginas falsas o herramientas para atacar sistemas.
• Contenido que vulnere derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Material de explotación sexual infantil o contenido que promueva la violencia, el odio o la discriminación.
• Ataques de denegación de servicio, escaneo de redes ajenas, intentos de acceso no autorizado o minería de criptomonedas en planes que no la permitan.
• Vender, distribuir o usar bases de datos obtenidas sin autorización de sus titulares.

2. Correo electrónico y SMS

• Solo puedes enviar mensajes a personas que te hayan dado su autorización. No se permite el envío a listas compradas, alquiladas o extraídas de internet.
• Cada mensaje debe identificar claramente a tu empresa e incluir una forma sencilla de darse de baja o excluirse, que debe respetarse de inmediato.
• Los mensajes comerciales deben respetar los horarios y la frecuencia permitidos por la Ley 2300 de 2023 y la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
• No se permiten asuntos o remitentes engañosos, ni mensajes que suplanten a entidades financieras, gubernamentales u otras empresas.
• Monitoreamos rebotes, quejas y reportes de spam. Si superan niveles razonables, pausaremos los envíos y te ayudaremos a depurar la base.

3. Uso justo de recursos

Los recursos de cada plan de hosting están pensados para el uso normal de sitios web, tiendas y aplicaciones. No se permite usar el hosting como almacenamiento de archivos o copias de seguridad ajenas al sitio, ni ejecutar procesos que afecten de forma sostenida el rendimiento del servidor para otros clientes.

4. Seguridad de tu cuenta

Usa contraseñas seguras, mantén actualizadas tus aplicaciones y plugins, y avísanos si detectas un acceso no autorizado. Podemos aislar temporalmente un sitio comprometido para proteger la plataforma mientras se limpia.

5. Medidas ante incumplimientos

Si detectamos un incumplimiento, según su gravedad podemos: avisarte para que lo corrijas, limitar o pausar el servicio afectado, suspender la cuenta o terminar el servicio sin reembolso del período en curso. Cuando la ley lo exija, informaremos a las autoridades competentes.

6. Reportes

Para reportar spam, contenido ilegal o un uso indebido de nuestros servicios, escribe a gerencia@archieagencia.com con la información que tengas (enlaces, encabezados del mensaje, capturas). Revisaremos cada reporte.