Qué vas a lograr
Que tu bot responda los mensajes directos de tu cuenta de Instagram y de tu página de Facebook.
Antes de empezar
- Instagram: una cuenta profesional (empresa o creador) vinculada a una página de Facebook.
- Messenger: una página de Facebook de la que seas administrador.
- Un token de acceso con los permisos de mensajes de esa cuenta o página, y su identificador numérico, desde el panel de Meta for Developers. Nuestro equipo te acompaña; no compartas el token por chat o correo.
- Clave de API de administrador y un flujo publicado.
Pasos
- En el editor, pulsa Canales en la barra lateral.
- En Conectar un canal, elige Instagram o Messenger.
- Escribe un nombre, el identificador (de la cuenta de Instagram o de la página) y el token. Pulsa Conectar canal.
- Pulsa Probar conexión.
- Escribe un mensaje directo a la cuenta desde otro perfil y comprueba la respuesta.
Resultado esperado
Los mensajes directos reciben las respuestas del flujo. Las opciones de botones llegan como respuestas rápidas.
Problemas frecuentes
Meta rechaza el token
Verifica que sea de la misma cuenta o página y que tenga permisos de mensajes.
No responde a quien escribe por primera vez fuera de 24 horas
Ver “Límites y ventana de 24 horas”.
Cuándo escribirnos
Con el nombre del canal, la hora de la prueba y el mensaje que ves en pantalla. Sin enviar el token.
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