Leer el panel de conversaciones y ventas de tu bot

Qué vas a lograr

Saber cuántas personas escriben a tu bot, cuántas compran, cuántas necesitan a una persona y cuánto cuesta la IA.

Antes de empezar

• Cualquier rol puede ver las cifras. La tabla de conversaciones y la descarga en CSV son para editor y administrador.

Pasos

1. En la barra lateral pulsa Resultados. Captura: barra lateral con Resultados seleccionado
2. Elige el periodo (7, 30 o 90 días) y, si quieres, un canal.
3. Mira las tarjetas de arriba: conversaciones, resueltas por el bot, pasaron a una persona, pedidos confirmados, primera respuesta humana y costo estimado de IA.
4. En Embudo de ventas verás cuántas conversaciones llegaron a cada paso, hasta confirmar el pedido.
5. En Por qué pasan a una persona verás los motivos más frecuentes: sirven para mejorar las respuestas del bot.
6. Abajo, en Conversaciones, filtra por quién atendió o por si hubo pedido y pulsa Ver para leer una conversación. Captura: detalle de una conversación
7. Para un reporte, pulsa Descargar CSV y ábrelo en una hoja de cálculo.

Resultado esperado

Cifras del periodo elegido. El CSV no incluye nombres, contactos ni textos de los mensajes.

Problemas frecuentes

Cuándo contactar a soporte

Si el panel no carga o una cifra parece incorrecta, envíanos el periodo, el canal y una captura.