Cómo ve tu cliente la respuesta de una persona del equipo

Qué vas a lograr

Entender qué ve la persona que escribe a tu bot cuando alguien del equipo toma la conversación.

Cómo funciona

1. El bot le avisa que una persona continuará la conversación.
2. La persona puede seguir escribiendo mientras espera. Tú lo ves en la bandeja como mensajes sin leer.
3. Cuando respondes, en el chat de tu sitio aparece tu mensaje con tu nombre en pocos segundos, sin recargar. En WhatsApp, Instagram y Messenger llega como un mensaje normal.
4. Al resolver, el chat del sitio muestra que la conversación terminó y ofrece Nueva conversación.

Problemas frecuentes