Responder comentarios con un mensaje privado automático

Qué vas a lograr

Que cuando alguien comente una palabra clave en tus publicaciones (por ejemplo “info”), reciba un mensaje privado con lo que le prometiste.

Antes de empezar

• Un canal de Instagram o Messenger ya conectado (guía “Conectar Instagram y Messenger”).
• Saber qué palabras quieres que activen la respuesta y qué mensaje quieres enviar.
• Tener claro cómo funciona Meta: se envía un solo mensaje privado por comentario, dentro de 7 días del comentario; la persona puede continuar la conversación solo si responde, y dentro de 24 horas.

Pasos

1. En el editor, pulsa Canales en la barra lateral y baja a Nueva regla.
2. Elige el canal y escribe un nombre para la regla.
3. En Palabras que activan la respuesta escribe las palabras separadas por coma. Elige si el comentario debe contener la palabra o ser solo la palabra.
4. Escribe el mensaje privado. Dilo claro y corto: es lo único que la persona recibirá hasta que responda.
5. Opcional: escribe una respuesta pública corta al comentario (por ejemplo, “Te escribimos por privado”).
6. Deja marcada Responder una sola vez por persona si no quieres repetir el mensaje a quien comente varias veces.
7. Pulsa Crear regla. Prueba comentando la palabra desde otro perfil.

Resultado esperado

La regla aparece Encendida. Quien comenta la palabra recibe el mensaje privado y, si responde, el bot continúa con el flujo. En Actividad reciente ves cuántos comentarios se procesaron y cómo salió cada envío.

Problemas frecuentes

Privacidad

No guardamos el texto de los comentarios; solo registramos que hubo uno que coincidió y cómo salió el envío. Para borrar los datos de una persona, escríbenos con su identificador.

Cuándo escribirnos

Con el nombre de la regla, la publicación y la hora de la prueba.