Conocer el Inicio y la barra lateral de Archie Bots

Qué vas a lograr

Moverte por Archie Bots y leer el Inicio para saber cómo va tu operación y qué necesita tu atención hoy.

Antes de empezar

• Tener tu clave de acceso. Con clave de solo lectura ves el Inicio, pero no puedes cambiar nada.
• Algunos avisos (canales, bandeja) solo aparecen con clave de edición.

Pasos

1. Entra con tu clave. Verás la barra lateral oscura a la izquierda con las secciones: Inicio, Automatizaciones, Bandeja, Conocimiento, Canales, Resultados y Asistente de IA. Abajo están Primeros pasos y tu rol. Captura: barra lateral con las siete secciones
2. En Inicio, elige el periodo arriba: Hoy, 7 días o 30 días. Los indicadores y el gráfico se actualizan. Captura: Inicio con filtro de periodo
3. Lee primero Requiere tu atención. Los avisos están en dos grupos: Ahora (conversaciones esperando a una persona, asistente sin servicio, fallos de tienda o CRM, canales sin credencial) y Esta semana (borradores sin publicar, automatizaciones en pausa, falta de conocimiento, abandono alto y avisos de privacidad: un canal web sin consentimiento o sin enlace a tu aviso de privacidad). Captura: lista Requiere tu atención
4. Pulsa el botón de un aviso (por ejemplo Atender ahora) para ir directo a la sección donde se resuelve.
5. Revisa los cinco indicadores, el gráfico de conversaciones, la salud de tus canales y servicios, y las conversaciones recientes.
6. Mira Cuándo escribe la gente: cada cuadro es una hora de un día de la semana (hora de Colombia) y es más oscuro mientras más conversaciones hubo. Úsalo para decidir cuándo tener al equipo disponible. Captura: mapa de horas
7. En Dónde abandona la gente ves las piezas donde se quedaron conversaciones sin actividad por más de 24 horas, y en Carga del equipo cuántas conversaciones tiene tomadas cada persona.
8. Más abajo, Sugerencias para mejorar te propone acciones según tus cifras (por ejemplo, tener a alguien en la Bandeja en tu hora de mayor movimiento). Son reglas sencillas, no predicciones. Captura: tarjeta de sugerencias
9. Para editar un bot, ve a Automatizaciones y pulsa su nombre: se abre el constructor a pantalla completa con las pestañas Lienzo, Probar, Versiones, Analítica e Instalar. Para volver, pulsa ← Automatizaciones. Captura: constructor con pestañas

Resultado esperado

Sabes qué requiere atención, a dónde ir para resolverlo y cómo entrar y salir del constructor sin perder cambios.

Problemas frecuentes

Cuándo contactar a soporte

Si un aviso no desaparece después de resolverlo, escríbenos con el texto del aviso y la hora en que lo viste.