Recordar a tus clientes los pedidos sin pagar

Qué vas a lograr

Que el bot le escriba una sola vez a quien confirmó un pedido y no lo pagó, con el enlace de pago de tu tienda.

Antes de empezar

• Ser administrador del editor.
• Tener conectada una tienda WooCommerce o Shopify (con el catálogo CSV el bot no toma pedidos).

Pasos

1. Entra a Asistente de IA y baja a Seguimiento de pedidos sin pagar. Captura: sección de seguimiento
2. Marca Recordar los pedidos sin pagar.
3. Elige cuántos minutos esperar (entre 30 y 1320). Recomendamos empezar con 120.
4. Pulsa Guardar seguimiento.

Resultado esperado

Pasado ese tiempo, si el pedido sigue sin pagar, la persona recibe un mensaje con el número del pedido, el total y el enlace de pago. Si ya pagó, no recibe nada.

Qué debes saber

• El recordatorio sale una sola vez por pedido.
• En WhatsApp, Instagram y Messenger solo se envía dentro de las 24 horas desde el último mensaje de la persona. Pasado ese plazo no se envía.
• Si una persona de tu equipo está atendiendo esa conversación, no se envía.
• El mensaje nunca ofrece descuentos.

Problemas frecuentes

Cuándo contactar a soporte

Si un pedido sin pagar, dentro del plazo y sin persona atendiendo, no recibió el recordatorio. Envíanos el número del pedido.