Prepara campañas masivas en borrador

Qué vas a lograr

Vas a preparar y guardar borradores de campañas por correo, WhatsApp o SMS en la sección Envíos masivos. Hoy solo puedes preparar, guardar y revisar borradores: el envío y la programación todavía no están disponibles.

Qué se puede y qué no se puede hoy

• Sí se puede: crear campañas, guardarlas como borrador, editarlas, ver una vista previa del mensaje, elegir un segmento del CRM como audiencia, ver una muestra de contactos y revisar qué le falta al borrador.
• No se puede todavía: enviar la campaña, programar una fecha de envío efectiva, ver resultados reales (entregados, fallidos, bajas) ni sincronizar audiencias. Eso depende de conectar y validar Archie Send, que está pendiente.
• Tampoco se verifica todavía el consentimiento individual ni las bajas automáticas.
• No la confundas con el menú Campañas (chat en vivo, SMS, WhatsApp), que es otra función.

Antes de empezar

• Debes ser administrador.
• Para usar un segmento como audiencia, créalo antes en el CRM (ver la guía de segmentos).
• Tus destinatarios deben haber autorizado recibir mensajes por ese canal. El borrador te pide confirmarlo.

Pasos

1. En el menú izquierdo, abre Envíos masivos. Arriba verás “Diseña campañas para cada momento de tu negocio.” y el aviso de que enviar y programar seguirá desactivado hasta conectar y validar Archie Send. Captura: pantalla Envíos masivos con los botones Conexión con Archie Send y Nueva campaña, y las pestañas Campañas y Resultados
2. Pulsa Nueva campaña.
3. En el paso Datos, escribe el Nombre de la campaña y elige el Canal: Correo electrónico, WhatsApp o SMS. Pulsa Continuar.
4. En el paso Destinatarios, elige el Origen de destinatarios: Segmento del CRM o Lista de Archie Send.
5. Si elegiste segmento, selecciónalo en Segmento del CRM (o usa Definir audiencia manualmente). Escribe el Nombre del segmento o lista que usarás.
6. Marca la casilla de autorización (“La campaña utilizará únicamente contactos con autorización para este canal”). Pulsa Continuar.
7. En el paso Contenido, completa:

• Remitente previsto.
• Asunto (solo correo).
• Mensaje.
• Nombre de la plantilla de Meta (solo WhatsApp; la plantilla debe estar aprobada por Meta). Pulsa Continuar. Mira la Vista previa del mensaje.

1. En el paso Programación, elige el Momento del envío (Al confirmar el envío o Elegir fecha y hora), la Fecha y hora local y la Zona horaria. Esto solo queda guardado en el borrador.
2. Pulsa Guardar borrador. Verás “Borrador guardado.”
3. Verás el botón Enviar campaña desactivado, con el aviso “Envío desactivado hasta conectar Archie Send y validar el canal.” Es lo esperado.
4. Abre un borrador guardado con Editar y pulsa Revisar borrador. Verás:

• Falta completar: lo que aún no has llenado.
• Requisitos antes del envío: lo que falta para poder enviar (conectar Archie Send, verificar destinatarios, consentimiento, remitente y plantilla).
• Vista previa de audiencia: conteos como Contactos únicos, Con correo o teléfono, Destinos repetidos excluidos y una muestra de contactos. Es una vista parcial y no verifica existencia, consentimiento ni bajas.

1. En Campañas usa Todos los canales y Buscar campaña para encontrar tus borradores; pulsa Cargar más si hay muchos.
2. La pestaña Resultados mostrará “Sin datos de entrega todavía” hasta que Archie Send esté conectado.
3. Para ver el estado de la conexión, pulsa Conexión con Archie Send (ver la guía de estado de envío). Nota: este paso no se ha verificado con el servicio real todavía.

Resultado esperado

Tienes una o más campañas guardadas como borrador, con su audiencia y contenido, y sabes exactamente qué falta para poder enviarlas. No se envió ningún mensaje.

Problemas frecuentes

Cuándo contactar a soporte

Escríbenos a support@archietechnology.com si no puedes guardar borradores de forma repetida, o para saber cuándo estará disponible el envío. Envíanos:

• El nombre de la campaña y su canal.
• El texto exacto del aviso y una captura.
• El paso del asistente donde ocurrió.
• La fecha y hora aproximada.