Saber de dónde vienen tus clientes (atribución por canal y por formulario)

Qué vas a lograr

Ver cuántos leads y cuántas ventas ganadas te trae cada canal (WhatsApp, formulario web, reservas y más) y cada formulario de captación que tienes publicado.

Antes de empezar

Las dos secciones están en la vista Ventas del CRM.
Es atribución del origen registrado; no sigue todas las interacciones del cliente.
Respeta tus filtros y permisos: el administrador ve toda la empresa y el equipo, lo suyo.
Para ver ventas por anuncio de WhatsApp, usa la guía “Cómo ver qué ventas te trae cada anuncio de WhatsApp”.

Pasos

En el menú lateral abre CRM comercial y haz clic en Ventas.
Baja hasta la sección Origen por canal. Captura: sección Origen por canal
Revisa una tarjeta por canal. Los nombres posibles son: Formulario web, Reserva web, Manual o sin canal, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Widget web, Correo, SMS, API u Otro canal.
En cada tarjeta lee Leads (cuántos llegaron por ese canal), Ganados (cuántos se cerraron como ganados) y el valor ganado en COP y en USD.
Compara las tarjetas: un canal con muchos leads y pocos ganados pide revisar la calidad o el seguimiento; uno con pocos leads pero muchos ganados merece más inversión.
Baja hasta la sección Origen de los leads web. Captura: sección Origen de los leads web
Cada tarjeta es uno de tus formularios de captación, con su nombre, Leads, Ganados y el valor ganado por moneda.
Úsala para saber qué formulario o página de tu sitio trae mejores clientes.

Resultado esperado

Sabes qué canales y qué formularios generan más leads y más ventas ganadas, para decidir dónde enfocar tu tiempo y tu inversión.

Problemas frecuentes

Veo “Aún no hay leads para analizar.”

Todavía no hay oportunidades registradas con un origen. Aparecerán a medida que lleguen leads.

Veo “Aún no hay oportunidades captadas mediante formularios.”

Aún no entró ninguna solicitud por tus formularios. Revisa la guía “Crear un formulario de captación y publicarlo”.

Muchos leads salen en “Manual o sin canal”.

Son oportunidades creadas a mano o sin conversación vinculada.

Las reservas aparecen aparte de los formularios.

Es lo esperado: las reservas se cuentan como Reserva web.

No aparecen mis campañas de redes sociales.

Esta sección no atribuye conversiones de redes sociales ni envíos masivos.

Cuándo contactar a soporte

Escríbenos si un canal muestra datos que no corresponden. Envíanos: nombre de tu empresa, canal o formulario, filtros activos, lo que esperabas y lo que ves, y una captura de la sección.