Qué vas a lograr
Vas a usar el Chat del equipo, un espacio privado donde los miembros de tu empresa se escriben entre sí, sin salir de Archie Talk.
Antes de empezar
- Debes pertenecer a la cuenta de tu empresa en Archie Talk. Solo los miembros de tu empresa ven este chat.
- No es un canal para clientes y no se comparte con otras empresas.
- Solo admite texto. No se pueden adjuntar archivos ni imágenes.
Pasos
- En el menú izquierdo, abre Chat del equipo. Arriba verás la nota “Espacio privado de los miembros de esta empresa”. Captura: pantalla Chat del equipo con mensajes de varios autores y la caja de escritura
- Lee los mensajes anteriores. Cada uno muestra el autor, la fecha y la hora y el texto. Se muestran los últimos 50 mensajes.
- Escribe tu texto en el campo Mensaje para el equipo. Puedes usar hasta 5000 caracteres y saltos de línea.
- Pulsa Enviar. Tu mensaje aparece al final de la conversación.
- Para ver los mensajes de tus compañeros, deja la pestaña abierta: el chat se actualiza solo mientras la ves. También puedes pulsar Actualizar.
- Si necesitas avisar a alguien sobre una conversación concreta con un cliente, usa mejor una Nota privada con mención dentro de esa conversación (ver la guía de bandeja).
Resultado esperado
Tu mensaje queda visible para todos los miembros de tu empresa, con tu nombre y la hora.
Problemas frecuentes
El botón Enviar está desactivado.
El campo está vacío o solo tiene espacios. Escribe un texto.
Veo “Escribe un mensaje de entre 1 y 5000 caracteres.”
Tu mensaje está vacío o es demasiado largo. Acórtalo o divídelo.
Veo “No se pudo completar la operación. Inténtalo de nuevo.”
Revisa tu conexión y vuelve a pulsar Enviar.
No veo mensajes viejos.
El chat muestra solo los últimos 50.
Veo “Inicia una conversación con tu equipo.”
Aún no hay mensajes. Escribe el primero.
Aparece un autor como “Usuario eliminado”.
Esa persona ya no pertenece a la cuenta; sus mensajes se conservan.
No puedo editar ni borrar un mensaje enviado.
Hoy no existe esa opción; revisa antes de enviar.
Cuándo contactar a soporte
Escríbenos a support@archietechnology.com si el chat no carga o no se envían mensajes de forma repetida. Envíanos:
- El nombre de tu empresa en Archie Talk.
- El texto exacto del aviso y una captura.
- La fecha y hora aproximada.
- Qué navegador usas.
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