Qué vas a lograr
Que tus campañas salgan desde tu propio correo (por ejemplo info@tuempresa.com) y lleguen mejor a la bandeja de entrada.
Antes de empezar
- Tener acceso al DNS de tu dominio (donde lo compraste: tu proveedor de dominio).
- Ser administrador de tu cuenta.
Pasos
- En el menú, entra a Ajustes → Ajustes de envío.
- En “Tu dominio”, escribe tu dominio sin http:// (ejemplo: tuempresa.com) y pulsa Registrar dominio. Captura: pantalla Ajustes de envío con el dominio escrito
- Paso 1 · Demostrar que el dominio es tuyo. Verás una tabla con las columnas Tipo, Nombre, Prioridad, Contenido y TTL, igual que en el panel de tu proveedor de DNS. Entra al DNS de tu dominio y crea un registro TXT con ese Nombre y ese Contenido (puedes usar el enlace Copiar de cada celda). La Prioridad no aplica: déjala vacía. En TTL deja “Automático”. Captura: tabla con el registro TXT
- Espera unos minutos (a veces hasta unas horas) y pulsa Verificar ahora.
- Paso 2 · Firmar tus correos (DKIM). Cuando el dominio quede verificado, aparecerán 3 registros CNAME nuevos en una tabla con el mismo formato. Créalos en tu DNS tal como se muestran (Nombre y Contenido idénticos). Captura: tabla con los 3 registros CNAME de DKIM
- Pulsa Comprobar DKIM. Mientras el estado diga “pendiente”, todavía no puedes enviar desde ese dominio. Cuando diga Activo, está listo.
- Ve a “Remitente”, escribe tu nombre, tu correo (del dominio verificado) y pulsa Guardar remitente.
Resultado esperado
Tu dominio aparece como Verificado, con DKIM activo, y tus campañas nuevas usan tu remitente.
Problemas frecuentes
“Aún no vemos el registro TXT”
Revisa que el Nombre y el Contenido estén idénticos, sin espacios, y espera unos minutos más.
DKIM sigue en “pendiente”
Es normal durante unas horas. Revisa que los 3 CNAME estén creados y que tu proveedor de DNS no agregue tu dominio al final del Nombre (si lo hace, quita la parte repetida).
DKIM en “falló”
Alguno de los CNAME falta o tiene un valor distinto. Corrígelo y pulsa Comprobar DKIM de nuevo.
“Este dominio no se puede registrar”
El dominio ya está en otra cuenta. Escribe a soporte.
No puedo guardar el remitente
El correo debe ser de un dominio verificado.
No puedo enviar la campaña con mi remitente
Revisa que el dominio esté verificado y con DKIM activo.
Mientras no verifiques un dominio, tus campañas salen con el remitente compartido de la plataforma.
Cuándo contactar a soporte
Si pasaron más de 24 horas y el dominio o el DKIM no se activan. Envía el nombre de tu dominio y una captura de los registros en tu DNS.
Qué dominios puedes registrar
- Tu dominio principal (tuempresa.com) o un subdominio (correo.tuempresa.com); el subdominio es lo más recomendable para correos masivos.
- No se aceptan correos gratuitos (de proveedores de correo) ni dominios que no controles, porque no podrás crear los registros.
- Si tu dominio tiene tildes o ñ, usa su forma técnica (xn--…).
- Si otra cuenta ya verificó tu dominio, escribe a soporte.
Política de rebotes
En la misma pantalla puedes decidir qué hacer con los contactos cuyo correo no llega: un rebote suave (buzón lleno, fallo temporal) se puede solo registrar, dar de baja o bloquear tras 1 a 10 intentos. Un rebote duro (el correo no existe) siempre se bloquea, tras 1 a 3 intentos, para cuidar tu reputación de envío.
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