Qué vas a lograr
Crear usuarios para las personas de tu equipo y decidir qué puede hacer cada una (por ejemplo, que una persona redacte campañas pero no pueda enviarlas, o que solo vea reportes).
Antes de empezar
- Entra con tu usuario Administrador.
- Ten a la mano el nombre, el correo y un usuario (3 caracteres o más, sin espacios) para cada persona. El usuario y el correo no pueden estar registrados en otra cuenta de Archie Send.
Paso 1: crear un rol con los permisos que necesitas
- En el menú, entra a Usuarios → Roles de usuario.
- Pulsa Nuevo.
- Escribe un nombre claro (por ejemplo, “Editor de campañas”).
- Marca los permisos que ese rol necesita. Ejemplo para un editor: ver y gestionar campañas, ver suscriptores y plantillas; deja sin marcar “enviar campañas” si quieres que alguien más las revise antes.
- Pulsa Guardar.
Captura: pantalla “Roles de usuario” con el botón Nuevo y la lista de permisos marcados
El rol Administrador viene creado por defecto: tiene todos los permisos de tu cuenta y no se puede editar ni eliminar.
Paso 2: crear el usuario
- Entra a Usuarios → Usuarios y pulsa Nuevo.
- Escribe el usuario, el nombre y el correo.
- Activa el acceso con contraseña y define una contraseña de 8 caracteres o más. Compártela por un canal seguro.
- Elige el rol del paso 1 y deja el estado en Activo.
- Pulsa Guardar.
Captura: formulario de nuevo usuario con rol seleccionado
Resultado esperado
La persona entra con su usuario y contraseña y solo ve lo que su rol permite. Cada persona ve únicamente la información de tu cuenta.
Problemas frecuentes
“Ese usuario o correo ya está registrado”
Son únicos en toda la plataforma. Usa otro usuario o el correo con el que la persona ya tenga acceso a Archie Send.
No me deja desactivar o eliminar un usuario
Tu cuenta siempre debe tener al menos un Administrador activo. Crea o activa otro Administrador primero.
No puedo editar el rol Administrador
Es de solo lectura. Crea un rol nuevo con los permisos que necesites.
No veo la opción de Ajustes generales
Los ajustes del servidor de envío los administra Archie; lo que tú configuras (dominio y remitente) está en Ajustes de envío.
Cuándo contactar a soporte
Si una persona no puede entrar después de revisar usuario y contraseña, escríbenos con su usuario (nunca su contraseña) y la hora aproximada del intento.
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