Cómo enviar una campaña solo a un segmento de tus listas

Qué vas a lograr

Enviar una campaña únicamente a los contactos de tus listas que además cumplan un segmento guardado (por ejemplo, “clientes de Cali” o “no han comprado en 90 días”), y ver antes de enviar a cuántas personas llegará y cuántos créditos cuesta.

Antes de empezar

• Tener creado al menos un segmento: en Suscriptores → Filtros arma las reglas y pulsa Guardar como segmento nuevo (ver la guía “Cómo buscar contactos con filtros y guardar segmentos”).
• Necesitas permiso para gestionar campañas y para ver contactos.
• Cada correo cuesta 1 crédito: revisa que tu saldo alcance.

Pasos

1. Entra a Campañas → Nueva campaña (o abre una campaña en borrador).
2. Completa nombre, asunto, remitente y elige una o más listas.
3. Debajo de las listas, en Segmento (opcional), elige tu segmento. Si no eliges ninguno, la campaña va a todos los contactos de las listas. Captura: selector Segmento (opcional) con el recuadro “Llegará a N contactos”
4. Mira el recuadro de abajo: dice a cuántos contactos llegará y cuántos créditos cuesta, y muestra 5 contactos de ejemplo para que confirmes que es el grupo que esperabas.
5. Guarda la campaña y escribe el contenido como siempre.
6. Pulsa Iniciar campaña (o programa la fecha). Al empezar, el grupo queda fijo: la lista de personas se calcula en ese momento.

Resultado esperado

La campaña se envía solo a los contactos que están en tus listas y cumplen el segmento. Siguen valiendo las reglas de siempre: quien se dio de baja, quien está bloqueado y quien no confirmó una lista de doble confirmación no recibe el correo.

Cosas que debes saber

• El grupo se fija al iniciar. Quien entra al segmento después de que empezó el envío no recibe esa campaña; quien se da de baja después, tampoco recibe lo que falta.
• Si cambias o borras el segmento antes de enviar, la campaña no sale hasta que lo confirmes. Verás un aviso en la campaña con los botones Usar la versión actual o Quitar el segmento. Si la campaña estaba programada y llega la hora, se pausa en vez de enviarse.
• Una vez iniciada la campaña ya no se puede cambiar el segmento.

Problemas frecuentes

Cuándo contactar a soporte

Si el número de contactos no coincide con lo que esperas o la campaña se pausó y no entiendes por qué. Envía el nombre de la campaña, el del segmento y una captura del recuadro de audiencia.