Qué vas a lograr
Vas a cambiar el idioma en que ves Archie Talk (español, inglés o portugués de Brasil), tanto antes de iniciar sesión como dentro de la plataforma. Si eres administrador, también vas a definir el idioma predeterminado de tu cuenta.
Antes de empezar
- Los idiomas disponibles son español, inglés y portugués de Brasil. El español es el idioma por defecto.
- Cambiar el idioma solo afecta lo que ves en pantalla. No traduce ni cambia los mensajes que envías a tus clientes.
- La traducción al español todavía no está completa en toda la plataforma: algunos textos pueden salir en inglés mientras terminamos.
Pasos
Antes de iniciar sesión
- En la pantalla de acceso, busca el selector de idioma arriba a la derecha, fuera de la tarjeta. Captura: pantalla de inicio de sesión con el selector de idioma arriba a la derecha
- Elige ES, EN o PT. El cambio se aplica al instante y tu elección se recuerda para tus próximas visitas.
Dentro de la plataforma
- En la barra superior, junto a tu foto de perfil, abre el selector de idioma. Captura: barra superior con el selector de idioma junto a la foto de perfil
- Elige ES, EN o PT. Se guarda en tu perfil.
- Para verlo o cambiarlo con más detalle, abre el menú de tu foto de perfil, entra a Ajustes del perfil y busca Idioma preferido (“Elige el idioma que quieres usar”).
- Si prefieres seguir el idioma de tu empresa, elige Usar el idioma de la cuenta.
Idioma de la cuenta (administradores)
- Abre Ajustes y entra a Configuración de la cuenta.
- Busca el campo Idioma del sitio y elige el idioma.
- Pulsa Actualizar ajustes.
Resultado esperado
Los menús, botones y avisos aparecen en el idioma elegido, y se mantienen cuando vuelves a entrar. Verás el mensaje “Tu preferencia de idioma se guardó correctamente.”
Problemas frecuentes
Veo “No se pudo guardar el idioma. Inténtalo de nuevo.”
Revisa tu conexión y repite el cambio.
Cambié el idioma de la cuenta pero yo lo sigo viendo distinto.
Tu preferencia personal tiene prioridad sobre la de la cuenta. En Ajustes del perfil elige Usar el idioma de la cuenta.
Algunos textos siguen en inglés.
Es una limitación actual: no toda la plataforma está traducida al 100 %.
Mis clientes siguen recibiendo los mensajes en el mismo idioma.
Es lo esperado: el idioma de la interfaz no cambia los mensajes a clientes.
Al abrir el enlace de acceso con un idioma en la dirección, no puedo cambiarlo.
El idioma indicado en el enlace tiene prioridad al abrirlo; usa el selector para cambiarlo.
Cuándo contactar a soporte
Escríbenos a support@archietechnology.com si el idioma no se guarda o ves textos sin traducir que dificultan tu trabajo. Envíanos:
- El idioma que elegiste y el que ves.
- Una captura de la pantalla con el texto que no se tradujo.
- El nombre de la pantalla o menú donde ocurre.
- El navegador que usas.
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