Qué vas a lograr
Que cada contacto tenga un celular válido, listo para tus campañas de SMS.
Antes de empezar
Necesitas permiso para administrar contactos.
Pasos
- Entra a Audiencia → Contactos y abre un contacto (o pulsa Nuevo).
- En el campo Celular escribe el número con indicativo (por ejemplo +57 300 123 4567) o un celular colombiano de 10 dígitos que empiece por 3.
- Pulsa Guardar. Archie lo guarda en formato internacional (+573001234567).
- Para encontrar a quienes sí tienen celular, crea un segmento con la regla Celular → tiene un celular válido.
Captura: formulario del contacto con el campo Celular Captura: regla de segmento “Celular tiene un celular válido”
Resultado esperado
En la tabla de contactos aparece la columna Celular con el número en formato +57…
Problemas frecuentes
“El celular no es válido”
Revisa que tenga indicativo (+57…) o 10 dígitos y empiece por 3.
Importé un archivo y algunos no tienen celular
Los números inválidos se omiten; corrígelos y vuelve a importar.
Cuándo contactar a soporte
Si un número correcto sigue rechazado, envía el número (sin datos de terceros) y la captura del error.
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